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接客を受ける時の注意点
接客中
接客の際、営業マンが客に対して注意するポイントを、簡単に挙げる。
時間を気にしていないか？
営業マンの説明中、時計をチラチラ見る人もけっこういる。
早く帰りたいからだが、営業がどうという以前に、話している人に対して、けっこう失礼である。
予定があるのなら、モデルルームに足を踏み入れた時点で「今日は〜時に予定があるので、それまで見学させて下さい。」とあらかじめ断ろう。
営業マンからすれば、客が時計を見出した時点で、客の興味をわかせきれていなければ、見切りをつけ、次につなげることができるトークに切り替えてくる。
例えば、気になる事項を引き出し、質問させ、あえて分かりませんと答え、調べておきます、と、次に連絡するネタを作り出す。
営業マンは接客中、ニコニコし、客に話を合わせながら、心の中では全く違うことを考えているかもしれない…。
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