ソファーに座るか？ - 部屋案内時 - 営業マンが客に対して注意する点2

接客を受ける時の注意点

営業マンが客に対して注意する点

部屋案内時

新築分譲マンションでの部屋案内の際、営業マンが客に対して注意するポイントを、簡単に挙げる。

あくまでも一営業マンの例であり、どの営業マンもそうだというわけではないので…。

ソファーに座るか？

客がソファーに座ると、モデルルームの滞在時間が長くなる。一度座ると、立つのが面倒くさくなり、また座りながらでも、リビングの雰囲気は十分把握できるため。そして、実際の生活のイメージをわかせやすい。

営業マン	：	「こんな大きなソファーに座って、ここにテレビを置くと、快適でしょう？」
客	：	「おう、そうやな。パッと全体を見たら、ふ～んって感じやったけど、実際に座ってみると、快適やな。こんな生活、いいな。」

と、印象が良くなる。そして、滞在時間が自然と長くなり、契約率が上がる。

現地モデルルームで、バルコニーからの眺めがウリの物件なら、なおさらである。

営業マン

：

「ソファーに座りながら、こんな夢のような景色が見えるのですよ。この景色が今ならすぐに手に入るのですよ！」

アピールがしやすく、話し込みもしやすい。しかし、通常は、なかなか座ってくれない。

そのため、営業マンは、ソファーの反対側にひざまずき、「この資料があるんですが、是非ソファーにお掛けになってご覧下さい。」などと、とにかく座らせようとする。

営業マンは接客中、ニコニコし、客に話を合わせながら、心の中では全く違うことを考えているかもしれない…。