モデルルームに見学に行ったときに書かされるアンケート。その項目について、見ていこう。

<今の住まいについて>

まず、何に住んでるか。戸建、マンション、賃貸、分譲、アパートなど。これで、大体、検討動機が見えてくる。

慣れてくれば、大体、顔と雰囲気で分かる（何となく）。アンケート拒否でも、会話していれば、大体分かる。

スタッフルームでも、「戸建すでに買ってそう…」「賃貸で、家賃高そう…」だの、想像して、対策を練る。

<接客を受ける時の注意点>

・接客を受けるにあたって<1>  -  妥協も必要

・接客を受けるにあたって<2>  -  営業マンの狙いは？

・接客を受けるにあたって<3>  -  実体験を語る

・接客、その後  -  断れない？しつこい営業マン

・来場アンケート項目<1>  -  名前・住所・電話番号

・来場アンケート項目<2>  -  年齢・生年月日

・来場アンケート項目<3>  -  家族構成

・来場アンケート項目<4>  -  物件を知ったきっかけ（媒体）

・来場アンケート項目<5>  -  今の住まいについて

・来場アンケート項目<6>  -  検討動機・希望の優先順位

・来場アンケート項目<7>  -  勤務先・最寄り駅・業種

・来場アンケート項目<8>  -  勤続年数

・来場アンケート項目<9>  -  年収・自己資金

・来場アンケート項目<10>  -  希望条件

・接客時に営業マンが客に対して注意する点

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