モデルルームに見学に行ったときに書かされるアンケート。その項目について、見ていこう。

<年齢>

年齢が分かれば、ローンの完済年齢を把握できるので、資金計算の話に振りやすい。

また、家族構成と絡めて、FP並みの資産設計の考え方を語ってくる。資格もないくせに。

女性は特に、年齢を書きたがらないが、営業マンにとっては、嫁の年齢など、どうでもいい。

営業マン	：	「ご主人様は、おいくつなんですか？」
客	：	「30歳です。」

ローンを組む主人の年齢が聞ければ、それでいい。案外、女性は、自分の年齢さえ知られなければいいという人が多い。

<生年月日>

年齢さえ分かれば、どうでもいい。強いて言えば、誕生日に何かアクションを起こすためにネタ用ぐらい。

<接客を受ける時の注意点>

・接客を受けるにあたって<1>  -  妥協も必要

・接客を受けるにあたって<2>  -  営業マンの狙いは？

・接客を受けるにあたって<3>  -  実体験を語る

・接客、その後  -  断れない？しつこい営業マン

・来場アンケート項目<1>  -  名前・住所・電話番号

・来場アンケート項目<2>  -  年齢・生年月日

・来場アンケート項目<3>  -  家族構成

・来場アンケート項目<4>  -  物件を知ったきっかけ（媒体）

・来場アンケート項目<5>  -  今の住まいについて

・来場アンケート項目<6>  -  検討動機・希望の優先順位

・来場アンケート項目<7>  -  勤務先・最寄り駅・業種

・来場アンケート項目<8>  -  勤続年数

・来場アンケート項目<9>  -  年収・自己資金

・来場アンケート項目<10>  -  希望条件

・接客時に営業マンが客に対して注意する点

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