マンションのモデルルームでの接客後、客がモデルルームから帰る間際に、営業マンが確認しておきたい事項について見ていこう。

<今度、いつ来るか？>

またモデルルームに来るのはいつか、を確認する。

通常、物件を購入するまでには、何度かモデルルームへ足を運んで決める。

「また来ます…」とか、「そのうちに…」とか、「忙しいのでいつ来れるか分かりません…」など言われれば、断り文句・逃げ文句である。真剣に検討する気があれば、具体的な日を決めて言ってくる。

「〜日の〜時に〜を連れてきます。来れない時は、ここに連絡します。」と言われれば、その人は熱い。

客の検討度合いが分かる。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<接客の終わりに>
・いつ夫婦で相談するか？
・この物件を検討できるか？
・今度、いつ来るか？
・親と相談するか？
・親を連れてくるか？
・親が反対しても、説得しそうか？
・親の説得の仕方はしっかりと分かっているか？
・何か不満点はあったか？
・何か良かった点はあったか？
・いつまでに結論を出すか？
・今後、他物件を見るか？
・他物件をいつ見るか？なぜ見るか？見てどうするのか？見るポイントは何か？

・接客時の聞き込み事項<26>  -  接客の終わりに

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