マンションのモデルルームでの接客後、客がモデルルームから帰る間際に、営業マンが確認しておきたい事項について見ていこう。

<他物件をいつ見るか？なぜ見るか？見てどうするのか？見るポイントは何か？>

客が他物件をどれぐらい把握しているか、またこの物件と他物件でどのポイントを比較するか、を確認。

客の気持ちと、重視するポイントを把握する。

客の「またよその物件を見ていきます」に対しての突っ込み。真剣に検討していなければ、まず具体的な返答は返ってこない。ただの逃げ文句と判断できる。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<接客の終わりに>
・いつ夫婦で相談するか？
・この物件を検討できるか？
・今度、いつ来るか？
・親と相談するか？
・親を連れてくるか？
・親が反対しても、説得しそうか？
・親の説得の仕方はしっかりと分かっているか？
・何か不満点はあったか？
・何か良かった点はあったか？
・いつまでに結論を出すか？
・今後、他物件を見るか？
・他物件をいつ見るか？なぜ見るか？見てどうするのか？見るポイントは何か？

・接客時の聞き込み事項<26>  -  接客の終わりに

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