マンションのモデルルームでの接客後、客がモデルルームから帰る間際に、営業マンが確認しておきたい事項について見ていこう。

<今後、他物件を見るか？>

客が住宅購入自体を考えているかどうかを確認する。

「まあ、そのうち…」なんて言ってくれば、考えていない。また、どの物件を見るかも決まっていない人は、そもそも、この物件を見て、比較するポイント、自分が重視するポイントも見えていない。

具体的に検討している人は、「〜の物件を〜日に見ます。そして、〜のポイントを比較して、その後に結論を出します。」と言ってくる。

大体、「この物件を見ただけでは決めれないので、また違う物件を見ていきます。」と逃げる。

日やどの物件を見ていくかなど、答えられない。つまり、真剣に検討していない。

真剣に検討していれば、どんな物件があるか、をまずしっかりと聞いてくるはずである。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<接客の終わりに>
・いつ夫婦で相談するか？
・この物件を検討できるか？
・今度、いつ来るか？
・親と相談するか？
・親を連れてくるか？
・親が反対しても、説得しそうか？
・親の説得の仕方はしっかりと分かっているか？
・何か不満点はあったか？
・何か良かった点はあったか？
・いつまでに結論を出すか？
・今後、他物件を見るか？
・他物件をいつ見るか？なぜ見るか？見てどうするのか？見るポイントは何か？

・接客時の聞き込み事項<26>  -  接客の終わりに

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