知っていれば、なぜそこで購入しないのか？ - 希望の部屋について

接客時の聞き込み事項

希望の部屋について

接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、来場者の希望する部屋に関する事項を見ていこう。

<知っていれば、なぜそこで購入しないのか？>

他物件で客の希望する設備があるのなら、そこで買えばいい。なぜ買わないのか？で、他の条件を探る。

確認しておかないと、客が理想を語ったあげく、どこも買わない。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。