接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、来場者の希望する部屋に関する事項を見ていこう。

<なぜその広さを希望するのか？>

客の希望する広さの理由がしっかりとしたものかどうかを確認する。

当然客は広い部屋を希望する。大した理由もなく広い部屋を希望する場合は、大体、価格に文句を言うため。

ムダに広い部屋を手に入れても、扱いに困る。掃除も面倒くさい。実際、部屋が広すぎると不満を持って、モデルルームへ来て狭い部屋を希望する人も多い。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<希望の部屋について>
・どんな広さの部屋を希望しているか？
・なぜその広さを希望するのか？
・どんな間取りを希望しているか？
・その間取りは、現実的か？
・設備に希望はないか？
・その設備がなかったら、どうするのか？
・他物件でその設備があるかどうかは知っているのか？
・知っていれば、なぜそこで購入しないのか？
・希望の階数はあるか？
・なぜその階を希望するのか？
・今住んでいる家の階と一緒なのか？>
・日当たりは重視するのか？
・向きは重視するのか？
・お隣さんがどんな人か、気にするか？

・接客時の聞き込み事項<24>  -  希望の部屋について

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