接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、来場者の希望する部屋に関する事項を見ていこう。

<設備に希望はないか？>

オール電化がいい、ガスがいい、カウンターキッチンがいい、床暖房・ディスポーザー付きがいい、など。

オプションで付けれるならいいが、ムリなら、否定していく。

あくまでも、物件の決め手は、通常は場所と価格。重視する設備がなくても、早めにその設備を否定しておけば、別のメリットでねじ伏せれる可能性がある。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<希望の部屋について>
・どんな広さの部屋を希望しているか？
・なぜその広さを希望するのか？
・どんな間取りを希望しているか？
・その間取りは、現実的か？
・設備に希望はないか？
・その設備がなかったら、どうするのか？
・他物件でその設備があるかどうかは知っているのか？
・知っていれば、なぜそこで購入しないのか？
・希望の階数はあるか？
・なぜその階を希望するのか？
・今住んでいる家の階と一緒なのか？>
・日当たりは重視するのか？
・向きは重視するのか？
・お隣さんがどんな人か、気にするか？

・接客時の聞き込み事項<24>  -  希望の部屋について

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