接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、来場者の希望する部屋に関する事項を見ていこう。

<お隣さんがどんな人か、気にするか？>

異常に気にする人もいる。マンションは近所付き合いはあまりない。

他の契約者がどんな人か、個人情報に関しては営業マンは言えない。こだわりのある人は、営業マンにとってはうっとうしい。「あまり個人情報は言えませんが、このマンションは全体的に…」などとごまかす。

後でいきなり、「実はもモデルルームに行ったとき、私達と別に変な人が接客受けてたでしょう？あんな人と一緒のマンションに住みたくないな…」など、逃げ文句を作り出してくる。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<希望の部屋について>
・どんな広さの部屋を希望しているか？
・なぜその広さを希望するのか？
・どんな間取りを希望しているか？
・その間取りは、現実的か？
・設備に希望はないか？
・その設備がなかったら、どうするのか？
・他物件でその設備があるかどうかは知っているのか？
・知っていれば、なぜそこで購入しないのか？
・希望の階数はあるか？
・なぜその階を希望するのか？
・今住んでいる家の階と一緒なのか？>
・日当たりは重視するのか？
・向きは重視するのか？
・お隣さんがどんな人か、気にするか？

・接客時の聞き込み事項<24>  -  希望の部屋について

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