接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、来場者の希望する部屋に関する事項を見ていこう。

<どんな間取りを希望しているか？>

生活をどれぐらいイメージしているか。ヘンなこだわりがあれば、営業マンからすればうっとうしい。

文句ばかり言うなら、希望の間取りを紙に書かせる。間取り変更ができれば、そうする。

間取りは、物件の決め手とはならない。立地と価格。しかし、逃げ文句として、「間取りが気に入らない」と後で言ってくる客は多い。後で言わせないよう、あらかじめ釘を刺しておく。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<希望の部屋について>
・どんな広さの部屋を希望しているか？
・なぜその広さを希望するのか？
・どんな間取りを希望しているか？
・その間取りは、現実的か？
・設備に希望はないか？
・その設備がなかったら、どうするのか？
・他物件でその設備があるかどうかは知っているのか？
・知っていれば、なぜそこで購入しないのか？
・希望の階数はあるか？
・なぜその階を希望するのか？
・今住んでいる家の階と一緒なのか？>
・日当たりは重視するのか？
・向きは重視するのか？
・お隣さんがどんな人か、気にするか？

・接客時の聞き込み事項<24>  -  希望の部屋について

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