接客時の聞き込み事項
接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、来場者の希望する購入時期に関する事項を見ていこう。
<その希望時期に合う物件が他にあるかどうか、知っているのか?>
その時期に果たして理想の物件に出会えるか、の確証があるのかどうか。
希望時期が例えば半年後や、1年後など比較的近い将来などの場合、何かしらの情報を掴んでいるかもしれない。
ライバル物件の比較、近々出る物件の話もふまえて、探っていく。
後で、「ライバルが〜月に出るでしょう?知り合いがその物件の関係者で、その物件の方がいいかもしれないので、それが出るまで様子見ます。」と逃げられ、その物件の情報を完全に把握していないと、まず買わない。
実際、計画中の物件のことが客の耳に入ると、営業マンがよほど細かい情報を仕入れていない限り、客は様子を見る。
初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。
<その希望時期に合う物件が他にあるかどうか、知っているのか?>
その時期に果たして理想の物件に出会えるか、の確証があるのかどうか。
希望時期が例えば半年後や、1年後など比較的近い将来などの場合、何かしらの情報を掴んでいるかもしれない。
ライバル物件の比較、近々出る物件の話もふまえて、探っていく。
後で、「ライバルが〜月に出るでしょう?知り合いがその物件の関係者で、その物件の方がいいかもしれないので、それが出るまで様子見ます。」と逃げられ、その物件の情報を完全に把握していないと、まず買わない。
実際、計画中の物件のことが客の耳に入ると、営業マンがよほど細かい情報を仕入れていない限り、客は様子を見る。
初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。
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<希望時期について> |
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・いつまでに購入したいのか? |
・なぜその希望時期なのか? |
・その時期に、いい物件がなかったら、どうするのか? |
・その希望時期で購入しなかった場合、次にいつが希望時期になるのか? |
・その希望時期に合う物件が他にあるかどうか、知っているのか? |
・なぜ希望時期が合わないのに、見に来たか? |
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