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接客時の聞き込み事項

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希望時期について

接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、来場者の希望する購入時期に関する事項を見ていこう。

<なぜその希望時期なのか?>

いつまでに、という理由の意図を探る。賃貸契約が切れるから、会社の家賃補助がなくなるから、社宅が廃止され、賃貸に住む気はないから、など、様々な理由がある。

そして、それが購入に値する理由かどうか、またそれが本当かどうか、で客の気持ちを探る。

例えば、ただ何となくそれぐらいかな?とか、その時期ぐらいに多分〜になるから、とか、漠然とした理由なら、それがそのまま逃げとなる。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。


スタッフルームへようこそ

<希望時期について>

・いつまでに購入したいのか?
・なぜその希望時期なのか?
・その時期に、いい物件がなかったら、どうするのか?
・その希望時期で購入しなかった場合、次にいつが希望時期になるのか?
・その希望時期に合う物件が他にあるかどうか、知っているのか?
・なぜ希望時期が合わないのに、見に来たか?

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