接客時の聞き込み事項
接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、来場者の希望する購入時期に関する事項を見ていこう。
<なぜその希望時期なのか?>
いつまでに、という理由の意図を探る。賃貸契約が切れるから、会社の家賃補助がなくなるから、社宅が廃止され、賃貸に住む気はないから、など、様々な理由がある。
そして、それが購入に値する理由かどうか、またそれが本当かどうか、で客の気持ちを探る。
例えば、ただ何となくそれぐらいかな?とか、その時期ぐらいに多分〜になるから、とか、漠然とした理由なら、それがそのまま逃げとなる。
初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。
<なぜその希望時期なのか?>
いつまでに、という理由の意図を探る。賃貸契約が切れるから、会社の家賃補助がなくなるから、社宅が廃止され、賃貸に住む気はないから、など、様々な理由がある。
そして、それが購入に値する理由かどうか、またそれが本当かどうか、で客の気持ちを探る。
例えば、ただ何となくそれぐらいかな?とか、その時期ぐらいに多分〜になるから、とか、漠然とした理由なら、それがそのまま逃げとなる。
初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。
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<希望時期について> |
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・いつまでに購入したいのか? |
・なぜその希望時期なのか? |
・その時期に、いい物件がなかったら、どうするのか? |
・その希望時期で購入しなかった場合、次にいつが希望時期になるのか? |
・その希望時期に合う物件が他にあるかどうか、知っているのか? |
・なぜ希望時期が合わないのに、見に来たか? |
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