接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、通勤に関する事項を見ていこう。

<通勤時間はどれぐらいかかるか？>

購入することで、通勤時間が短縮できるのなら、それがアピールポイントとなる。通勤時間が長くなれば、デメリットとなる。

「別にそれは気にしないよ」は営業マンは信用しない。

後で、「やっぱり通勤時間が長くなるのはイヤだし、イメージもわかないので…」と手のひらを返される可能性が十分考えられる。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<通勤について>
・通勤手段は何か？
・通勤時間はどれぐらいかかるか？
・その通勤時間に不満を持っているか？
・通勤時間が今より長くなってもかまわないか？
・通勤手段を変えたいという希望は持っているか？
・どんな通勤手段を希望しているか？

・接客時の聞き込み事項<15>  -  通勤について

・接客時の聞き込み事項  -  TOP