接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、通勤に関する事項を見ていこう。

客、特に毎日働いている主人にとって、日課である通勤にかける時間の短縮は大事な問題である。

しかし、通勤時間に余裕を持ち、朝の時間を大切にする人や、電車に長時間乗り続けるのが全然苦痛でない人もいる。また、車通勤で、車が大好きな人もいる。人それぞれである。

しかし、通勤時間がマンションの希望条件・決め手の一つとなることは明らかであり、営業マンにとっては、客の本音を探っていき、できるだけ早めに把握しておきたいところである。

また、客もモデルルームに来場するからには、通勤時間のことはある程度は把握している。通勤時間の短縮を希望し、その物件を購入することで通勤時間がさらに長くなるような物件には、当然来ない。別の目的がある場合もあるだろうが。

しかし、客にとって、その物件が全体的な印象としてあまり良くなかった場合、通勤時間が長くなることで不便さを感じる、との理由は断り文句としては十分である。

モデルルームでの接客時に、客がそれを言わなくても、後で連絡を入れた際に、そう言われると、営業マンにとっては辛い。

そのためにも、早い段階で客の気持ちを把握しておく。

<通勤について>
・通勤手段は何か？
・通勤時間はどれぐらいかかるか？
・その通勤時間に不満を持っているか？
・通勤時間が今より長くなってもかまわないか？
・通勤手段を変えたいという希望は持っているか？
・どんな通勤手段を希望しているか？

・接客時の聞き込み事項<15>  -  通勤について

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