接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、来場者の実家に関する事項を見ていこう。

<実家は持家か？>

実家も賃貸なら、親も一緒に住む可能性がある。また、親がなぜ家を持っていないのか、も確認しておかないと、親が持家に絶対反対の場合、必ず揉める。

実家が持家なら、何に住んでいるか、が問題である。分譲マンションなら、比較的マンションに理解があるが、当然、理想も高く、その親を説き伏せないといけない。

どうせ、「私達はよく知っているから、確認してやる。」と、親もいずれ来るが。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<実家について>
・実家はどこか？
・実家の近くでは考えないのか？
・実家で余っている土地はないか？
・そこで家を建てる考えはあるか？
・なぜ建てないのか？
・実家は持家か？
・実家はどれぐらいの広さか？
・実家は便利な立地か？
・来場者は長男か？
・来場者に兄弟はいるのか？
・誰が親の面倒を見るのか？
・実家に帰る希望はあるか？
・実家に帰るつもりなら、なぜ今購入するのか？
・親が亡くなれば、実家はどうするのか？
・親は実家の住み心地に不満を持っていないか？

・接客時の聞き込み事項<21>  -  実家について

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