接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、来場者の実家に関する事項を見ていこう。

<実家はどこか？>

実家の近くに住んだ方が、実家の家族と連携できるため、実家の近くで希望する人が多い。

来場者から具体的な希望地域が出てこなくても、実家は希望地域の候補に入れておく。

その来場者にとっても、実家の近くは生活のイメージがわきやすい。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<実家について>
・実家はどこか？
・実家の近くでは考えないのか？
・実家で余っている土地はないか？
・そこで家を建てる考えはあるか？
・なぜ建てないのか？
・実家は持家か？
・実家はどれぐらいの広さか？
・実家は便利な立地か？
・来場者は長男か？
・来場者に兄弟はいるのか？
・誰が親の面倒を見るのか？
・実家に帰る希望はあるか？
・実家に帰るつもりなら、なぜ今購入するのか？
・親が亡くなれば、実家はどうするのか？
・親は実家の住み心地に不満を持っていないか？

・接客時の聞き込み事項<21>  -  実家について

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