接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、来場者の実家に関する事項を見ていこう。

<なぜ建てないのか？>

実家に土地が余っている場合、税金がもったいないので、当然、子供が家を建てることも選択肢にあるはず。子供からすれば、土地代の負担がなくなるため、助かる。

そのため、客に「建てる気がない」と言われても、営業マンは疑う。

なぜ建てないのか、の理由が、営業マンの納得できる理由でないと、親も交えて話をしていかなければならない。手のひらを返されるため。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<実家について>
・実家はどこか？
・実家の近くでは考えないのか？
・実家で余っている土地はないか？
・そこで家を建てる考えはあるか？
・なぜ建てないのか？
・実家は持家か？
・実家はどれぐらいの広さか？
・実家は便利な立地か？
・来場者は長男か？
・来場者に兄弟はいるのか？
・誰が親の面倒を見るのか？
・実家に帰る希望はあるか？
・実家に帰るつもりなら、なぜ今購入するのか？
・親が亡くなれば、実家はどうするのか？
・親は実家の住み心地に不満を持っていないか？

・接客時の聞き込み事項<21>  -  実家について

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