接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、来場者の実家に関する事項を見ていこう。

<そこで家を建てる考えはあるか？>

土地が余っていても、本人がそこでの生活に不便さを感じており、建てる気がない場合もある。

しかし、親も土地を余しておくのはもったいないので、子供に家を建てさせようとする。親と話し合いをしているのか？も合わせて確認しておきたい。

親が土地を余している場合は、まず親は戸建に住んでいる可能性が高い。当然、戸建をよく知っているので、「私達に任せておけ。マンションみたいな地に足のつかない、得体の知れないものなんかやめときなさい。」と言う可能性がある。

確認しておかないと、後で「実は土地があるんで、親と相談した結果、そこで家建てます。土地を買うコストもかからないし…。」と断られる。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<実家について>
・実家はどこか？
・実家の近くでは考えないのか？
・実家で余っている土地はないか？
・そこで家を建てる考えはあるか？
・なぜ建てないのか？
・実家は持家か？
・実家はどれぐらいの広さか？
・実家は便利な立地か？
・来場者は長男か？
・来場者に兄弟はいるのか？
・誰が親の面倒を見るのか？
・実家に帰る希望はあるか？
・実家に帰るつもりなら、なぜ今購入するのか？
・親が亡くなれば、実家はどうするのか？
・親は実家の住み心地に不満を持っていないか？

・接客時の聞き込み事項<21>  -  実家について

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