接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、来場者の実家に関する事項を見ていこう。

誰でも、実家に住んでいた時期は長い。そのため、実家での生活経験を基準に考える人も多い。

また、住み慣れた地域なので、近くで住みたがる。また、実家が近いということは、親も近くなので、子供の面倒をたまに親に見てもらったり、病弱の親の介護をしていたりすると、まず実家の遠くでは考えにくい。

営業マンにとっては、実家の場所はもちろん、実家に関するあらゆる情報を把握し、様々なケースを想定しなければならない。

一般の営業マンなら、まず間違いなく聞いてくるだろう。

<実家について>
・実家はどこか？
・実家の近くでは考えないのか？
・実家で余っている土地はないか？
・そこで家を建てる考えはあるか？
・なぜ建てないのか？
・実家は持家か？
・実家はどれぐらいの広さか？
・実家は便利な立地か？
・来場者は長男か？
・来場者に兄弟はいるのか？
・誰が親の面倒を見るのか？
・実家に帰る希望はあるか？
・実家に帰るつもりなら、なぜ今購入するのか？
・親が亡くなれば、実家はどうするのか？
・親は実家の住み心地に不満を持っていないか？

・接客時の聞き込み事項<21>  -  実家について

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