接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、来場者の実家に関する事項を見ていこう。

<実家に帰るつもりなら、なぜ今購入するのか？>

真剣に検討している雰囲気でも、いつ「やっぱり実家にいつ帰るか分からないので…」と言われるか分からない。

今購入する理由がしっかりしたものかどうか、なぜ購入するのか？と聞いて確認しておく必要がある。念押しのために。

早めに念押ししておけば、後でそのセリフを言われても、「えっ、お客様自身が購入する理由をおっしゃってたじゃないですか。」と突っ込みやすい。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<実家について>
・実家はどこか？
・実家の近くでは考えないのか？
・実家で余っている土地はないか？
・そこで家を建てる考えはあるか？
・なぜ建てないのか？
・実家は持家か？
・実家はどれぐらいの広さか？
・実家は便利な立地か？
・来場者は長男か？
・来場者に兄弟はいるのか？
・誰が親の面倒を見るのか？
・実家に帰る希望はあるか？
・実家に帰るつもりなら、なぜ今購入するのか？
・親が亡くなれば、実家はどうするのか？
・親は実家の住み心地に不満を持っていないか？

・接客時の聞き込み事項<21>  -  実家について

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