接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、夫婦に関する事項を見ていこう。

<夫婦の意見がまとまらなかったら、どうするのか？>

夫婦で意見がまとまっていれば問題ないが、まとまらない場合、じゃあどうするのかを把握しておかないといけない。

例えば、相談するのか？何と言って相談するのか？いつ相談するのか？来場していない方が否定的な反応をしてきたらどうするのか？である。

それをしっかりと確認しておくことで、ちゃんと営業マンの説明を理解しているのか？その来場した方のウチの物件に対しての気持ちはどうか？が間接的に把握できる。

これを把握しておかないと、後で、「意見がまとまらないから、もう少し様子を見ます…」と断られる。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<夫婦の関係について>
・決定権者は誰か？
・夫婦で意見はまとまっているか？
・夫婦で、マンションを希望しているのはどちらか？
・夫婦の意見がまとまらなかったら、どうするのか？
・夫婦で顔を合わせる時間は、1日どれぐらいか？

・接客時の聞き込み事項<12>  -  夫婦の関係について

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