接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、客のまわりにいる、知り合い・友人に関する事項を見ていこう。

<まわりの人と、住宅について話をするか？>

住宅の話をしていればしているほど、住宅購入意欲は高い。

まわりの人がみんな住宅を購入していればなおさらである。

「みんな買ってるよ。私たちもそろそろ…」とか、「みんな買っているのに、私たちだけ買っていないじゃない。ろくに買う度胸もない情けない人間だと思われてないかな？」など、営業マンにとってはありがたい焦りを感じているかもしれない。

「住宅の話？最近めちゃするよ。みんな最近買ったからね。」と来れば、「熱い！」てなモンである。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<知り合いについて>
・まわりに住宅を購入した人はいるか？
・まわりの人はいつ購入しているか？
・まわりの人はどんな住宅を購入しているか？
・まわりの人は、この物件を知っているか？
・まわりの人は、この物件について何と評価しているか？
・まわりの人と、住宅について話をするか？
・不動産屋に知り合いはいるか？
・銀行に知り合いはいるか？

・接客時の聞き込み事項<19>  -  知り合いについて

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