接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、客のまわりにいる、知り合い・友人に関する事項を見ていこう。

<まわりの人は、この物件について何と評価しているか？>

どんな評価をしていたかで、その客のこの物件に対する第一印象が決まっている。

マイナスな事を言われていると、初めから厳しい。しかし、早めに把握できていれば、対処はまだできる可能性がある。

「あまりこの物件の事をご存知ない方には気付かないメリットがあるんですよ。」など、話を切り出していく。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<知り合いについて>
・まわりに住宅を購入した人はいるか？
・まわりの人はいつ購入しているか？
・まわりの人はどんな住宅を購入しているか？
・まわりの人は、この物件を知っているか？
・まわりの人は、この物件について何と評価しているか？
・まわりの人と、住宅について話をするか？
・不動産屋に知り合いはいるか？
・銀行に知り合いはいるか？

・接客時の聞き込み事項<19>  -  知り合いについて

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