接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、客のまわりにいる、知り合い・友人に関する事項を見ていこう。

<まわりに住宅を購入した人はいるか？>

まわりに住宅を購入した人がいる場合、その人のアドバイスを聞く可能性が高い。

その人がどういう状況で、どんな物件を、いつ購入したか？が問題となってくる。

営業マンの知らないところで、物件を否定的に言われてしまう可能性もある。

確認しておかないと、後でいきなり、「いや、やっぱりやめときます…」なんて言われて、手の打ちようがなくなる。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<知り合いについて>
・まわりに住宅を購入した人はいるか？
・まわりの人はいつ購入しているか？
・まわりの人はどんな住宅を購入しているか？
・まわりの人は、この物件を知っているか？
・まわりの人は、この物件について何と評価しているか？
・まわりの人と、住宅について話をするか？
・不動産屋に知り合いはいるか？
・銀行に知り合いはいるか？

・接客時の聞き込み事項<19>  -  知り合いについて

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