資源について 地球温暖化について 不動産について 経済指標について ・サイトマップ
スタッフルーム実況中継 住宅購入の基礎知識・税金・マンションの原価 住宅購入に関する注意点
契約まで・入居開始までの流れ 重要事項説明・売買契約書 接客を受ける時の注意点・来場アンケート項目
接客時の聞き込み事項・営業マンが聞きたい情報 営業マンの仕事・報告・相談・不満 上司について

接客時の聞き込み事項

不動産 - Home > 接客時の聞き込み事項 >
今の居住形態について

接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、今の居住形態に関する事項を見ていこう。

通常、モデルルームに来る人は、業者ほど、目が肥えていない。新築物件のイメージも、現物を試しに住んでみたりしない限り、わかない。

少なくとも、モデルルームは参考にならない。
(部屋見学については→・物件見学〜契約までの流れ<4>  -  部屋見学

そのため当然、誰もが、新しく住宅を購入する際には、今の生活と比べてどうか、今の家と比べてどうか、を基準にする。

そして、営業マンにとっても、客がどんな家に住んでるかを把握し、客の視点に照準を合わせた方が、客の求めるアピールがしやすい。

<今の居住形態について>

・今、どんな住宅に住んでいるか?
・なぜ住んでいるのか?
・家賃はいくらか?
・なぜ安いところで借りないのか?
・いつから住んでいるか?
・何年住んでいるのか?
・賃貸契約はいつまでか?更新する気はあるのか?
・そのまま住み続けることも視野に入れているか?
・過去に住まいを変えたいと思ったことはないのか?
・今の家にどんな不満があるのか?
・それは耐え切れない不満なのか?
・それは来場者の努力や工夫で改善できないものか?
・今、近所付き合いをしているか?
・今住んでいる家のお隣さんはどんな人か?
・今の家は、騒音がするか?
・騒音を気にするか?
・どんな立地に住んでいるか?
・立地に不便さを感じるか?
・今の家は築何年か?
・リフォームをしているか?
・今の家の広さはどれぐらいか?
・どのような部屋の使い方をしているか?
・今住んでいる家族数が変わることはあるか?
・それはいつ変わるか?なぜ変わるか?本当に変わるか?

・接客時の営業マンの聞き込み事項<7>  -  今の居住形態について

・接客時の聞き込み事項  -  TOP



スタッフルームへようこそ