接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、今の居住形態に関する事項を見ていこう。

<今の家にどんな不満があるのか？>

これを聞くのは基本。アピールポイントを把握する。

今の家の不満が、そのまま検討理由。不満を解消するものでなければならないので、解消できる物件だという理由を作り出す。

初めてモデルルームに来場した客について、客の情報は1つでも多く、できれば把握しておきたいため、営業マンはあれこれ探ってくる。

<今の居住形態について>
・今、どんな住宅に住んでいるか？
・なぜ住んでいるのか？
・家賃はいくらか？
・なぜ安いところで借りないのか？
・いつから住んでいるか？
・何年住んでいるのか？
・賃貸契約はいつまでか？更新する気はあるのか？
・そのまま住み続けることも視野に入れているか？
・過去に住まいを変えたいと思ったことはないのか？
・今の家にどんな不満があるのか？
・それは耐え切れない不満なのか？
・それは来場者の努力や工夫で改善できないものか？
・今、近所付き合いをしているか？
・今住んでいる家のお隣さんはどんな人か？
・今の家は、騒音がするか？
・騒音を気にするか？
・どんな立地に住んでいるか？
・立地に不便さを感じるか？
・今の家は築何年か？
・リフォームをしているか？
・今の家の広さはどれぐらいか？
・どのような部屋の使い方をしているか？
・今住んでいる家族数が変わることはあるか？
・それはいつ変わるか？なぜ変わるか？本当に変わるか？

・接客時の営業マンの聞き込み事項<7>  -  今の居住形態について

・接客時の聞き込み事項  -  TOP