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接客時の聞き込み事項

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子供について

接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、子供に関する事項を見ていこう。

子供の数、年齢、性別によって、その客の購入希望時期や、希望の部屋数が変わってくる。

また、教育資金のことも視野に入れながら、営業マンは話をする。子供が大きくなるにつれて、どんどん教育資金がかかってくる。そして、負担の多い時期に、住宅を購入しようとは思いにくくなる。
(教育資金を絡めたスタッフルームでの密談は→・スタッフルーム実況中継<4>  -  結婚を機に…

子供の環境を重視する客が多いため、営業マンはできるだけ早めに子供についての情報を把握しようとする。

<子供について>
・子供は何歳か?
・子供は何人いるか?
・子供は男の子、女の子、どちらか?
・子供同士、仲が良いか?
・将来、子供を私学に通わせるか?
・どれぐらい教育熱心か?

・接客時の聞き込み事項<2>  -  子供について

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