接客の際、営業マンが聞いておきたい情報の中で、他物件に関する事項を見ていこう。

住宅の購入を検討する際、通常はモデルルームを何件か見学する。

当然、どの物件にもライバル物件は存在し、客はニーズに合った物件を購入するために、比較検討する。

営業マンにとっては、せっかく来た検討客を、他物件にとられるわけにはいかない。そのため、客が検討している物件は全て把握しておきたい。

また、客が見た事のある物件がどのような物件か、で客の心の内も色々と見えてくる。

効率のいいアピールをしていくためと客を他物件にとられないためにも、営業マンは客の他物件に対する気持ちを少しでも多く把握しておきたい。

<他物件について>

・他物件は見ているか？

・今まで何件見たことがあるか？

・どんな物件を見たことがあるか？

・どれぐらいの周期で他物件を見ているか？

・何年前に見たか？

・初めて見たのはいつか？

・なぜ他物件で今までに購入しなかったのか？

・今でも検討中の他物件はあるか？

・他物件で申込、契約のキャンセルをしたことがあるか？

・接客時の聞き込み事項  -  他物件について

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